Db-Race informa para la protección de nuestros clientes que todos los productos enviados son controlados por personal cualificado.

CÓMO HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de info@db-race.com indicando el número de factura y el motivo de la devolución detallado con fotografías.

La mercancía no debe ser utilizada y debe ser devuelta cuidadosamente embalada.

El envío de la devolución correrá a cargo del cliente, una vez que llegue a las instalaciones de Db-Race será Db-Race quien evalúe si el cliente tiene derecho a un reembolso/sustitución de la pieza o no (para detalles sobre defectos, roturas, daños por el seguro ver el documento ‘Términos y Condiciones’).

Los productos personalizados no se pueden devolver.

PROCEDIMIENTOS DE RETORNO DE ITALIA

Si se cumplen todos los requisitos para una devolución, el cliente tiene 14 días desde la recepción de la devolución para tener derecho a una sustitución

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y sólo se devolverá el importe del artículo

Los productos que vayan a ser sustituidos deben ser embalados cuidadosamente según las instrucciones que serán enviadas por el centro de servicio Db-Race, para el material que no esté correctamente embalado se perderá el derecho a la sustitución.

El producto debe enviarse a la siguiente dirección

Via G.Matteotti n. 5 – 28070 Garbagna Novarese (NO)

PROCEDIMIENTOS DE RETORNO DESDE EL EXTRANJERO

Si se cumplen todos los requisitos para una devolución, el cliente tiene 14 días desde la recepción de la devolución para tener derecho a una sustitución

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y sólo se devolverá el importe del artículo

Es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa antes de proceder al envío para realizar todas las actividades aduaneras a la llegada de la mercancía a Italia.

Los productos que vayan a ser sustituidos deben ser embalados cuidadosamente según las instrucciones que serán enviadas por el centro de servicio Db-Race, para el material que no esté correctamente embalado se perderá el derecho a la sustitución.

El producto debe enviarse a la siguiente dirección

Via G.Matteotti n. 5 – 28070 Garbagna Novarese (NO)